Terms & amp; Bedingungen

1. Wer sind wir und was machen wir?

Wir sind ein Online-Shop, der ergonomische Bürogeräte und viele andere Waren verkauft. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen informieren wir Sie darüber, wie unser Shop www.ergooffice.eu funktioniert, wie die Waren bestellt und bezahlt werden und an wen Sie sich im Falle einer Reklamation oder Unklarheiten wenden können.

1.1. Verkäufer ist die Firma Euroelectronics.eu Sp. z o.o. z oo Sp. z o.o. k. mit Sitz in Polen, ID-Nummer: 369459764, mit Sitz in Korfantego 7, 42-600 Tarnowskie Góry, Polen (im Folgenden „wir“ genannt), das über seinen E-Shop unter www.ergooffice.eu „Website“) verkauft und bewirbt seine Waren, die seine Kunden, die Unternehmer und Verbraucher sind (im Folgenden „Sie“), über die Website bestellen und einen Kaufvertrag abschließen können.

1.2. Wenn Sie nicht bei dem Unternehmen kaufen (Sie geben die ID-Nummer in der Bestellung nicht an), befinden Sie sich in der Rolle eines Verbrauchers. Das Gesetz räumt Ihnen daher einige Sonderrechte ein, über die Sie in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausführlicher lesen können.

1.3. Der Zweck dieses Dokuments, der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, besteht darin, Ihnen unsere gegenseitigen Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit oder auf der Grundlage des zwischen uns über die Website geschlossenen Kaufvertrags zu erläutern und Sie darüber zu informieren. Die Bestimmungen der AGB sind Bestandteil des Kaufvertrages. Abweichende Regelungen im Kaufvertrag gehen den Regelungen dieser Geschäftsbedingungen vor.

1.4. Alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, unterliegen der Vertraulichkeit und werden auch entsprechend behandelt. Darüber hinaus verarbeiten wir einige Ihrer personenbezogenen Daten. Warum wir das tun und wie wir sie schützen, können Sie hier nachlesen.

1.5. Sie erreichen uns über folgende Kontaktdaten:

Euroelectronics.eu Sp. z o.o. z oo Sp. z o.o. k.
Korfantego 7
42-600 Tarnowskie Góry
Polen
shop@ergooffice.eu
+44 2033183889

2. Benutzerkonto

Sie können Ihr Benutzerkonto auf unserer Website erstellen. Durch die Registrierung erhalten Sie verschiedene Vorteile oder können dadurch Ihre Bestellungen verwalten, vergangene Bestellungen einsehen und haben alles an einem Ort verfügbar.

2.1. Sie können von Ihrem Benutzerkonto aus eine Bestellung aufgeben, das Benutzerkonto ist jedoch nicht erforderlich, um die Bestellung zu erstellen. Sie können eine Bestellung auch ohne Registrierung aufgeben.

2.2. Bei der Registrierung und Erstellung eines Benutzerkontos sind Sie verpflichtet, alle Angaben korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben und diese bei jeder Änderung zu aktualisieren. Die von Ihnen bei der Bestellung oder in Ihrem Benutzerkonto gemachten Angaben halten wir für zutreffend.

2.3. Es ist mit einem Benutzernamen und einem Passwort gesichert, sodass niemand auf Ihr Benutzerkonto zugreifen kann. Bitte behalten Sie diese Informationen und das gesamte Benutzerkonto für sich.

2.4. Insbesondere im Hinblick auf deren notwendige Wartung (Hardware, Software) kann es sein, dass unsere Website samt Benutzerkonten nicht rund um die Uhr verfügbar ist.

3. Warenbestellung

Hier finden Sie Informationen rund um Ihren Einkauf und die Bestellung von Waren.

3.1. Obwohl die Website alle Informationen zu den Waren enthält, die Sie kaufen müssen, können wir gemeinsam einen Kaufvertrag zu Bedingungen abschließen, die wir individuell vereinbaren.

3.2. Sämtliche Darstellungen auf der Website haben in erster Linie informativen Charakter und wir sind nicht verpflichtet, einen Vertrag über diese Waren abzuschließen.

3.3. Sie können unsere Waren auf der Website über ein Formular erwerben, das hauptsächlich detaillierte Informationen über die Waren, den Kaufpreis, die Art der Zahlung des Kaufpreises oder die Art und Weise enthält, wie wir die Waren an Sie liefern. Auf der Grundlage dieser Informationen erstellen Sie eine Bestellung („Bestellung“).

3.4. Nachdem wir die Bestellung erhalten haben, bestätigen wir den Eingang per E-Mail. Mit der Zustellung der Eingangsbestätigung der Bestellung kommt der Kaufvertrag durch uns zustande. Wenn Ihre Bestellung ungewöhnlich ist, können wir Sie kontaktieren, um eine zusätzliche Bestätigung anzufordern. In diesem Fall kommt der Kaufvertrag zustande, sobald wir diese Bestätigung erhalten.

3.5. Sie müssen in Ihrer Bestellung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben machen. Für den Fall, dass Sie falsche oder unvollständige Angaben machen oder machen, haften wir nicht für hieraus entstehende Schäden.

3.6. Die Kosten, die Ihnen durch die Fernkommunikation mit uns entstehen, wie z. B. Telefonkosten, tragen Sie selbst und unterscheiden sich in keiner Weise vom Grundtarif Ihres Betreibers oder Internet-Anschlussanbieters.

4. Zahlungsbedingungen

In diesem Abschnitt können Sie lesen, wie Sie die Ware bei uns bezahlen können.

4.1. Für die Ware wird immer der genaue Kaufpreis angegeben. Wir sind Mehrwertsteuerzahler und der Kaufpreis wird inklusive Mehrwertsteuer und aller anderen Steuern und Gebühren angegeben. Liegt bei der Angabe des Kaufpreises ein offensichtlicher Fehler vor (z. B. Ware, die wir für weniger als 10 % des üblichen Preises verkaufen), sind wir nicht verpflichtet, die Ware zu einem solchen offensichtlich falschen Kaufpreis zu liefern, sofern ein Kaufvertrag vorliegt Wurde zwischen uns bereits ein Kaufvertrag mit einem solchen unrichtigen Kaufpreis abgeschlossen, sind wir zum Rücktritt berechtigt.

4.2. Auf unserer Website darf nicht mehr als ein Rabattgutschein pro Bestellung eingelöst werden.

4.3. Eventuell ist eine Kombination möglicher Rabatte möglich, es kommt aber immer auf das konkrete Rabattangebot an. Informationen über die Möglichkeit oder Unmöglichkeit der gleichzeitigen Anwendung mehrerer Rabatte werden für einzelne Rabattaktionen auf der Website bereitgestellt.

4.4. Den Preis und mögliche Kosten für die Lieferung der Ware finden Sie hier.

4.5. Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen, zahlen Sie bitte den Kaufpreis zusammen mit dem korrekten variablen Zahlungssymbol, also der Bestellnummer. Wenn Sie das variable Symbol nicht eingeben, kann die Zahlung möglicherweise nicht mit der Bestellung verknüpft werden, sodass es zu Verzögerungen beim Versand der Waren kommen kann.

4.6. Bei bargeldloser Zahlung gilt der Kaufpreis erst dann als bezahlt, wenn der entsprechende Betrag auf unserem Konto gutgeschrieben ist. Wir versenden die Ware umgehend im Anschluss an Sie, sofern wir selbstverständlich nichts anderes vereinbaren.

4.7. Wir stellen Ihnen für jede Zahlung eine Rechnung (Steuerbeleg) aus, die stets den Anforderungen der gesetzlichen Vorschriften entspricht und an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird.

4.8. Nach dem Umsatzregistrierungsgesetz ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer eine Quittung auszustellen. Gleichzeitig ist er verpflichtet, die erhaltenen Einnahmen online beim Finanzamt zu registrieren; im Falle eines technischen Ausfalls spätestens innerhalb von 48 Stunden.

5. Lieferung von Waren

In diesem Artikel mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfahren Sie, wann und wie die Ware an Sie geliefert wird.

5.1. Die Versandarten finden Sie hier auf unserer Website.

5.2. Es kann sein, dass wir die Ware nicht vorrätig haben und eine Lieferung innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss des Kaufvertrages nicht möglich ist. Wir behalten uns daher das Recht vor, in einem solchen Fall vom Kaufvertrag zurückzutreten.

5.3. Sie sind zur Übernahme der Ware verpflichtet. Die Nichtübernahme durch Sie werten wir als Rücktritt vom Kaufvertrag. In diesem Fall haben wir das Recht, die Erstattung der im Zusammenhang mit der Rücksendung der nicht angenommenen Ware entstandenen Kosten zu verlangen und Ihnen den genauen Betrag mitzuteilen. Wir sind auch berechtigt, Sie im Falle der Nichtannahme der Ware in die Liste der unzuverlässigen Käufer aufzunehmen und sind im Falle eines Weiterkaufs zur Zahlung per Vorkasse auf unser Konto verpflichtet.

5.4. Wenn Sie die Ware vom Spediteur erhalten, überprüfen Sie bitte die Unversehrtheit der Verpackung der Ware. Beheben Sie offensichtliche Schäden an der Ware oder deren Verpackung im Idealfall sofort bei der Anlieferung und vermerken Sie etwaige Mängel gleich im Übergabeprotokoll. Denken Sie daran, dass Sie solche beschädigten Waren nicht vom Spediteur übernehmen müssen. Teilen Sie uns auch den Schaden mit und dokumentieren Sie ihn bitte gleichzeitig.

6. Rücktritt vom Kaufvertrag

Wenn Sie als Verbraucher einen Vertrag online abschließen, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten. In einigen Fällen können die Bedingungen jedoch geringfügig abweichen. Bitte lesen Sie daher den folgenden Artikel sorgfältig durch.

6.1. Als Verbraucher, also als Person, die einen Vertrag außerhalb ihrer gewerblichen oder vergleichbaren Tätigkeit abschließt, haben Sie das Recht, von einem Kaufvertrag, der über das Internet, E-Mail, Telefon oder andere Fernkommunikationsmittel (leider) geschlossen wurde, zurückzutreten Anrufe von einer Bank zur anderen zählen nicht) auf 14 Tage ab Erhalt der Ware. Dieser Artikel zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt nur für Verbraucher.

6.2. Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihnen kein Rücktrittsrecht vom Kaufvertrag zusteht, wenn:

(a) wenn die Ware nach Ihren Wünschen oder für Ihre Person verändert wurde. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn wir die Ware nach Ihren Wünschen anfertigen oder sonst nach Ihren Wünschen modifizieren;

(b) bei Waren, die nach der Lieferung unwiederbringlich mit anderen Waren vermischt wurden;

(c) bei versiegelten Waren, die der Verbraucher aus der Verpackung entfernt hat und die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, beispielsweise bei Kosmetika oder Medizinprodukten;

(d) gegebenenfalls, wenn die Waren verderblich sind.

6.3. Wenn Sie sich dazu entschließen, vom Kaufvertrag zurückzutreten, und dies möglich wäre, verwenden Sie bitte das diesen Bedingungen beigefügte Formular.

6.4. Innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt vom Kaufvertrag erstatten wir den Kaufpreis für die Ware und die Kosten für die Lieferung der Ware auf dem gleichen Weg, wie wir sie von Ihnen erhalten haben, oder auf die von Ihnen angegebene Kontonummer. Gleichzeitig müssen Sie jedoch innerhalb der gleichen Frist die gekaufte Ware an uns absenden bzw. übergeben. Die Rücksendung muss vollständig erfolgen, vorzugsweise in der Originalverpackung (dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich), sie darf nicht stärker als normal abgenutzt oder beschädigt sein, da Sie sich mit der Ware vertraut machen mussten. Wir prüfen innerhalb der angegebenen Frist, ob die zurückgegebene Ware unbeschädigt, unversehrt und unbenutzt ist und ob Sie eine nicht unbedingt erforderliche Wertminderung dieser Ware verursacht haben. Befindet sich die Ware in einem Zustand, in dem ein Verkauf an andere Kunden nicht möglich ist, weil sie beschädigt oder unangemessen abgenutzt ist, steht Ihnen kein Rücktrittsrecht vom Kaufvertrag zu. Die Kosten der Rücksendung der Ware an uns tragen Sie.

6.5. Versandkosten Wir senden nur das günstigste Angebot zurück.

6.6. Eine Verpflichtung zur Rückerstattung des Kaufpreises besteht jedoch erst, wenn die Ware an uns zurückgesandt wurde oder Sie den Nachweis erbringen, dass die Ware an unsere Adresse zurückgesandt wurde.

6.7. Sofern wir Ihnen zusammen mit der Ware eine unentgeltliche Leistung – ein Geschenk – übersandt haben, sind Sie im Falle des Rücktritts vom Kaufvertrag zur Rückgabe dieses Geschenks verpflichtet.

7. Warenrückgabe innerhalb von 30 Tagen

Neben dem Recht von Verbrauchern, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten, bieten wir Ihnen für Verbraucher auch die Möglichkeit, die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzusenden einen Geschenkgutschein über den Kaufpreis. Dafür können Sie auf der Website Waren im Wert des Einkaufspreises kaufen. In diesem Teil der Bedingungen erfahren Sie, welche Voraussetzungen Sie erfüllen müssen, um dieses Recht auszuüben.

7.1. Der folgende Artikel gilt nur für Kunden, die Verbraucher sind. Sie haben das Recht, die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, wir stellen Ihnen dann einen Geschenkgutschein im Wert des Kaufpreises aus, den Sie für weitere Einkäufe auf unserer Website einlösen können.

7.2. Wenn Sie mit dem Geschenkgutschein einen Kaufpreis bezahlen, der unter dem Wert des Geschenkgutscheins liegt, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung der Differenz dieser Beträge. Wenn Sie mit dem Geschenkgutschein einen Kaufpreis bezahlen, der höher ist als der Wert des Geschenkgutscheins, sind Sie zur Zahlung dieser Differenz verpflichtet.

7.3. Sie haben kein Recht, die Ware innerhalb von 30 Tagen zurückzugeben, wenn:

a) die Ware an Ihre Wünsche oder für Ihre Person angepasst wurde. Dies ist erforderlich, wenn wir die Ware nach Ihren Wünschen herstellen oder nach Ihren Wünschen modifizieren;

b) Sie haben die Ware aus der Verpackung entnommen, in der sie Ihnen geliefert wurde, oder die Verpackung ist beschädigt;

c) die Ware beschädigt ist;

d) die Ware nicht an einen anderen Kunden verkauft werden kann.

7.4. Wir prüfen innerhalb von 30 Tagen gemäß diesem Artikel, ob die Waren die Bedingungen für die Rücksendung der Waren erfüllt haben, und zwar innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem die Waren an uns zurückgeliefert wurden. Wir müssen die Gründe für die Verweigerung der Rücksendung der Ware nicht begründen und glaubhaft machen.

7.5. Die Ware muss komplett in der Originalverpackung zurückgesendet werden und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Sie tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

7.6. Innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung der Ware an uns stellen wir Ihnen einen Geschenkgutschein im Wert des Kaufpreises der Ware aus, sofern die Voraussetzungen für die Rücksendung der Ware gemäß diesem Artikel erfüllt sind. Die Kosten für die Rücksendung der Ware an uns erstatten wir nicht.

7.7. Wenn wir Ihnen zusammen mit der Ware eine kostenlose Leistung – ein Geschenk – übersandt haben, sind Sie zur Rückgabe dieser kostenlosen Leistung verpflichtet, wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht gemäß diesem Artikel Gebrauch machen.

8. Reklamationen und Qualitätsgarantie

Wir versuchen, unsere Waren im bestmöglichen Zustand zu liefern. Allerdings kann es bei aller gebotenen Sorgfalt manchmal vorkommen, dass die Ware in irgendeiner Weise fehlerhaft ist. Alle Bedingungen der Beschwerde finden Sie in diesem Artikel.
Wofür sind wir verantwortlich?

8.1. Wir sind dafür verantwortlich, dass die Ware bei Erhalt mangelfrei ist. Das bedeutet, dass wir zum Zeitpunkt der Warenübernahme durch Sie hauptsächlich verantwortlich sind für:

(a) Es weist die vereinbarten Eigenschaften auf und, sofern eine solche Vereinbarung nicht getroffen wurde, weist es die Eigenschaften auf, die wir oder der Hersteller beschrieben haben oder die Sie angesichts der Art der Ware und unserer Werbung hätten erwarten können (das Ladegerät lädt tatsächlich). );

(b) die Ware für den von uns angegebenen Verwendungszweck geeignet ist (das Grillen auf dem Grill ist möglich und sicher);

(c) die Ware gegebenenfalls der Qualität des vereinbarten Musters oder Modells entspricht;

(d) die Waren haben die richtige Menge, das richtige Maß oder das richtige Gewicht; Und

(e) die Ware den Anforderungen gesetzlicher Vorschriften (z. B. bei Thermometern) entspricht.

8.2. Wenn Sie Verbraucher sind, haften wir für Mängel, die nach Erhalt der Ware entstehen
24 Monate Garantiezeit, sofern nicht anders angegeben. Bei gebrauchten Waren haften wir für Mängel in der 12-monatigen Gewährleistungsfrist.

8.3. Wenn Sie eine Ware gekauft haben, die aufgrund eines Mangels rabattiert wurde, haften wir nicht für den Mangel, für den der Rabatt gewährt wurde. Für sonstige Mängel dieser Ware haften wir jedoch bereits.

Wie können die Rechte aus mangelhafter Leistung ausgeübt werden?

8.4. Bitte reichen Sie eine Beschwerde an unsere Kontakt-E-Mail ein oder senden Sie sie an unsere Adresse. Die Rechte aus der Mängelhaftung der Ware stehen uns als Verkäufer zu.

8.5. Das Formular bzw. Anschreiben zu Ihrer Beschwerde muss Folgendes enthalten:

a) Ihre Kontaktdaten, eine Beschreibung des Mangels und eine Anfrage zur Bearbeitung der Reklamation;

b) Kaufbeleg der Waren (vorzugsweise durch Beifügung des Kaufbelegs).

8.6. Senden Sie die Ware, von der Sie glauben, dass sie einen Mangel aufweist, zusammen mit dem Reklamationsformular an unsere Adresse. Die Ware sollte beim Transport in einer geeigneten Verpackung verpackt sein, damit sie keinen Schaden nimmt, sie muss sauber, trocken und vollständig sein. Andernfalls sind wir nicht zur Bearbeitung der Reklamation verpflichtet und senden die Ware auf Ihre Kosten an Sie zurück.

8.7. Wenn Sie Verbraucher sind, erhalten Sie bei einer Reklamation eine schriftliche Bestätigung per E-Mail – ein Reklamationsprotokoll, das als Dokument bei der Abwicklung der Reklamation dient. Im Beschwerdeprotokoll geben wir Ihnen Auskunft darüber, wann die Beschwerde eingereicht wurde, welchen Inhalt sie hat und welche Art der Bearbeitung Sie wünschen.

Mängel der Ware

8.8. Wenn Sie Verbraucher sind und sich der Mangel innerhalb von zwölf Monaten nach Erhalt zeigt, wird davon ausgegangen, dass die Ware zum Zeitpunkt des Erhalts mangelhaft war. Andernfalls haben Sie das Recht, einen Mangel, der an der Konsumware auftritt, innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach Erhalt geltend zu machen.

8.9. Soweit auf der verkauften Ware, deren Verpackung, der Warenbegleitung oder der Werbung nach anderen Rechtsvorschriften die Nutzungsdauer der Ware angegeben ist, gelten für Sie als Verbraucher die Bestimmungen der Beschaffenheitsgarantie. Als Beschaffenheitsgarantie übernehmen wir die Gewähr, dass die Ware für einen bestimmten Zeitraum für den üblichen Verwendungszweck geeignet ist oder ihre gewohnten Eigenschaften behält.

8.10. Wenn Sie uns zu Recht einen Mangel der Ware vorgeworfen haben, läuft die Frist für die Geltendmachung der Rechte aus der mangelhaften Leistung bzw. die Gewährleistungsfrist nicht für den Zeitraum, in dem Sie die mangelhafte Ware nicht nutzen können.

8.11. Der Gewährleistungs- und Mängelhaftungsanspruch besteht nicht bei:

(a) Abnutzung der Waren bei normalem Gebrauch, wie z. B. ausgefranste Kopfhörer;

(b) Gebrauchtwaren, bei denen der Mangel dem Grad der Abnutzung entspricht;

c) Mängel, die Sie kannten oder selbst verursacht haben, z. B. wenn die Glühbirne zu Boden fiel und zerbrach.

Wie kann ich die Waren reklamieren?

8.12. Während der Gewährleistungsfrist können Sie einen Anspruch geltend machen und nach Ihrer Wahl einen Mangel geltend machen, der eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt (unabhängig davon, ob der Mangel behebbar oder nicht behebbar ist):

(a) Beseitigung des Mangels durch Lieferung einer neuen Sache ohne Mangel oder durch Lieferung einer fehlenden Sache;

b) kostenlose Beseitigung des Mangels durch Reparatur;

(c) einen angemessenen Rabatt auf den Kaufpreis; oder

d) Rückerstattung des Kaufpreises bei Rücktritt vom Kaufvertrag.

8.13. Ein wesentlicher Verstoß gegen einen Kaufvertrag liegt vor, wenn eine Partei den Verstoß bereits bei Abschluss des Kaufvertrags kannte oder wissen musste, dass die andere Partei einen solchen Vertrag nicht geschlossen hätte, wenn sie den Verstoß vorhergesehen hätte.

8.14. Bei Vorliegen eines Mangels, der eine geringfügige Vertragswidrigkeit darstellt (unabhängig davon, ob der Mangel behebbar oder nicht behebbar ist), haben Sie Anspruch auf Beseitigung des Mangels oder einen angemessenen Nachlass auf den Kaufpreis.

8.15. Wenn der behebbare Mangel nach der Reparatur wiederholt aufgetreten ist (in der Regel der dritte Anspruch wegen desselben Mangels oder der vierte wegen unterschiedlicher Mängel) oder die Ware eine große Anzahl von Mängeln aufweist (in der Regel mindestens drei Mängel gleichzeitig), haben Sie dies getan das Recht, einen Nachlass auf den Kaufpreis zu verlangen, umzutauschen oder vom Vertrag zurückzutreten.

8.16. Bei Ihrer Beschwerde sind Sie verpflichtet, uns mitzuteilen, für welches Recht Sie sich entschieden haben. Eine Optionsänderung ohne unsere Zustimmung ist nur möglich, wenn Sie die Beseitigung eines Mangels verlangt haben, der sich als nicht behebbar erweist. Wenn Sie Ihr Recht bei einer wesentlichen Vertragsverletzung nicht rechtzeitig ausüben, stehen Ihnen die gleichen Rechte wie bei einer geringfügigen Vertragsverletzung zu.

8.17. Ist eine Nachbesserung oder ein Umtausch der Ware nicht möglich, können Sie bei Rücktritt vom Vertrag eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises verlangen.

8.18. Wenn wir nachweisen, dass Sie den Mangel bereits vor der Übernahme kannten oder verursacht haben, sind wir nicht zur Befriedigung Ihres Anspruchs verpflichtet.

8.19. Eine durch höhere Gewalt verursachte Behinderung stellt keinen Leistungsmangel dar.

Wie wird mit der Beschwerde umgegangen?

8.20. Wenn Sie Verbraucher sind, werden wir unverzüglich, in komplexeren Fällen spätestens innerhalb von drei Werktagen, über Ihre Beschwerde entscheiden oder dass für eine Entscheidung eine fachmännische Beurteilung erforderlich ist. Über die Notwendigkeit einer gutachterlichen Begutachtung informieren wir Sie innerhalb dieser Frist.

8.21. Wenn Sie Verbraucher sind, werden wir die Beschwerde unverzüglich bearbeiten. Die Frist beträgt spätestens 30 Tage ab Einreichung der Beschwerde, wenn wir mit Ihnen nicht schriftlich einen längeren Zeitraum vereinbaren. Nach Ablauf dieser Frist stehen Ihnen die gleichen Rechte zu, als ob es sich um eine wesentliche Verletzung des Kaufvertrages handeln würde.

8.22. Wenn Sie Unternehmer sind, entscheiden wir über Ihre Beschwerde bzw. darüber, ob eine professionelle Begutachtung erforderlich ist, um schnellstmöglich eine Entscheidung treffen zu können. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb einer angemessenen Zeit prüfen und Ihnen eine schriftliche Bestätigung über das Datum und die Art der Bearbeitung der Beschwerde, eine Bestätigung der Reparatur und die Dauer der Beschwerde oder eine Begründung für die Ablehnung der Beschwerde zukommen lassen.

8.23. Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, die durch die Reklamation entstandenen Kosten zu tragen, wir zahlen Ihnen stets die geringstmöglichen Kosten. Sie müssen die Erstattung dieser Kosten so bald wie möglich, spätestens jedoch innerhalb eines Monats nach Ablauf der Frist zur Geltendmachung der Rechte aus der mangelhaften Leistung verlangen, andernfalls werden Ihnen diese nicht gewährt. Als Unternehmer steht Ihnen dieses Recht nicht zu.

9. Schlussbestimmungen

9.1. Die Bedingungen sind in englischer Sprache.

9.2. Wir sind zum Geschäftsbetrieb auf Grundlage eines Gewerbescheins berechtigt; Die Gewerbescheinprüfung erfolgt durch das zuständige Gewerbeamt im Rahmen seiner Zuständigkeit.

9.3. Wir haften nicht für Fehler, die durch Eingriffe Dritter in unsere Website entstehen oder wenn Sie sie für einen anderen als den Zweck verwenden, für den sie erstellt wurden.

9.4. Alle Rechte an der Website, insbesondere das Urheberrecht an den Inhalten, einschließlich Seitenlayout, Fotos, Filmen, Grafiken, Marken, Logos und anderen Inhalten und Elementen, liegen bei uns als Verkäufer. Ohne unsere Zustimmung dürfen Sie die Website oder Teile davon nicht kopieren, ändern oder anderweitig nutzen. Aber wir glauben, dass Sie so etwas gar nicht wollen.

9.5. Als Verkäufer sind wir Ihnen gegenüber an keinerlei Verhaltenskodizes gebunden. Aber wir sind immer nett, keine Sorge.

9.6. Bei Eintritt höherer Gewalt haften wir nicht für Schäden, die durch oder im Zusammenhang mit Fällen höherer Gewalt entstehen, und wenn die höhere Gewalt länger als 10 Tage andauert, sind wir zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.

9.7. Wir können den Wortlaut der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern oder ergänzen. Den jeweils aktuellen Wortlaut finden Sie auf unserer Website. Von dieser Bestimmung bleiben die Rechte und Pflichten unberührt, die während der Gültigkeitsdauer der vorherigen Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen.

9.8. Den Bedingungen ist ein Musterformular für den Rücktritt vom Vertrag beigefügt.

9.9. Wenn Sie Fragen zu diesen Geschäftsbedingungen haben, können Sie sich jederzeit unter unserer Kontakt-E-Mail an uns wenden.

Tarnowskie Góry am 16.06.2021