algemene voorwaarden
1. Wie zijn wij en wat doen wij?
Wij zijn een online winkel die elektronica, huishoudelijke artikelen, cosmetica en vele andere goederen verkoopt. In deze algemene voorwaarden informeren wij u over hoe onze winkel werkt www.cz.euroelectronics.eu, hoe de goederen worden besteld en betaald, of waar u terecht kunt in geval van een klacht of onduidelijkheid.
1.1. De verkoper is het bedrijf Euroelectronics.eu Sp. z oo Sp. k. met statutaire zetel in Polen, ID-nummer: 369459764, met maatschappelijke zetel te Korfantego 7, 42-600 Tarnowskie Góry, Polen (hierna “wij” genoemd), die via haar e-shop gevestigd is op www.cz.euroelectronics .eu "website") verkoopt en adverteert zijn goederen, die zijn klanten, ondernemers en consumenten (hierna "u") via de website kunnen bestellen en een koopovereenkomst kunnen aangaan.
1.2. Als u niet bij het bedrijf koopt (u vermeldt het ID-nummer niet bij de bestelling), bent u in de rol van consument. De Tsjechische wet geeft u dus enkele speciale rechten, waarover u verderop in deze algemene voorwaarden leest.
1.3. Het doel van dit document, de voorwaarden, is om u uit te leggen wat onze wederzijdse rechten en plichten zijn in verband met of op basis van de via de website tussen ons gesloten koopovereenkomst en om u daarover te informeren. De bepalingen van de algemene voorwaarden maken integraal onderdeel uit van de koopovereenkomst. Afwijkende bepalingen in de koopovereenkomst prevaleren boven de bepalingen van deze voorwaarden.
1.4. Alle informatie die u ons verstrekt is vertrouwelijk en zal als zodanig worden behandeld. We verwerken ook enkele van uw persoonsgegevens. Waarom we dit doen en hoe we ze beschermen, lees je hier.
1.5. U kunt contact met ons opnemen via de volgende contactgegevens:
Euroelectronics.eu Sp. z oo Sp. k.
Korfantego 7
42-600 Tarnowskie Gory
Polen
shop@ergooffice.eu
+44 2033183889
2. Gebruikersaccount
U kunt uw gebruikersaccount aanmaken op onze website. Door u te registreren, krijgt u verschillende voordelen of kunt u uw bestellingen beheren, eerdere bestellingen bekijken en alles op één plek beschikbaar hebben.
2.1. U kunt een bestelling plaatsen vanuit uw gebruikersaccount, maar het gebruikersaccount is niet vereist om de bestelling aan te maken. U kunt ook zonder registratie een bestelling plaatsen.
2.2. Wanneer u zich registreert en een gebruikersaccount aanmaakt, moet u alle informatie correct en naar waarheid verstrekken en moet u deze bijwerken wanneer u een wijziging aanbrengt. Wij beschouwen de informatie die u verstrekt bij het bestellen of in uw gebruikersaccount als correct.
2.3. Het is beveiligd met een gebruikersnaam en wachtwoord zodat niemand uw gebruikersaccount kan betreden. Houd deze informatie en het volledige gebruikersaccount voor jezelf.
2.4. Onze website en gebruikersaccounts zijn mogelijk niet de klok rond beschikbaar, vooral met betrekking tot het noodzakelijke onderhoud (hardware, software).
3. Goederen bestellen
Hier vindt u informatie over uw aankoop en bestelling van goederen.
3.1. Hoewel de website alle informatie bevat over de goederen die je moet kopen, kunnen we samen een koopovereenkomst aangaan op voorwaarden die we individueel overeenkomen.
3.2. Alles wat op de website wordt weergegeven, is voornamelijk informatief van aard en wij zijn niet verplicht om voor deze goederen een overeenkomst aan te gaan.
3.3. U kunt onze goederen op de website kopen via een formulier dat voornamelijk gedetailleerde informatie bevat over de goederen, de aankoopprijs, hoe u de aankoopprijs betaalt of hoe wij de goederen bij u afleveren. Op basis van dergelijke informatie maakt u een bestelling ("Bestelling") aan.
3.4. Nadat we de Bestelling hebben ontvangen, bevestigen we de ontvangst ervan via e-mail. Wij hebben de koopovereenkomst gesloten bij levering van de ontvangstbevestiging van de Bestelling. Als uw Bestelling ongebruikelijk is, kunnen we contact met u opnemen om een aanvullende bevestiging te vragen. In dat geval komt de koopovereenkomst tot stand zodra wij deze bevestiging hebben ontvangen.
3.5. U moet in uw Bestelling waarheidsgetrouwe en volledige informatie verstrekken. In het geval dat u onjuiste of onvolledige informatie verstrekt of verstrekt, zijn wij niet aansprakelijk voor enige schade die hierdoor wordt veroorzaakt.
3.6. De kosten die je maakt om op afstand met ons te communiceren, zoals telefoonkosten, betaal je zelf en wijken op geen enkele manier af van het basistarief van je operator of internetprovider.
4. Betalingsvoorwaarden:
In deze rubriek leest u hoe u ons kunt betalen voor de goederen.
4.1. Bij de goederen wordt altijd de exacte aankoopprijs vermeld. Wij zijn btw-betalers en de aankoopprijs wordt vermeld inclusief btw en alle andere belastingen en toeslagen. Mocht er een kennelijke fout in de vermelde koopprijs zitten (bijv. goederen die wij voor minder dan 10% van de gebruikelijke prijs verkopen), dan zijn wij niet verplicht de goederen te leveren tegen een dergelijke kennelijk onjuiste koopprijs, en indien een koopovereenkomst is reeds tussen ons gesloten is met een dergelijke onjuiste koopprijs, zijn wij gerechtigd ons daarvan terug te trekken.
4.2. Op onze Website mag niet meer dan één kortingsbon per Bestelling worden toegepast.
4.3. Het is mogelijk om mogelijke kortingen te combineren, maar dit hangt altijd af van de specifieke kortingsaanbieding. Informatie over de mogelijkheid of onmogelijkheid om meerdere kortingen tegelijk toe te passen, zal op de Website worden verstrekt voor individuele kortingsevenementen.
4.4. De prijs en eventuele kosten verbonden aan de levering van goederen vindt u hier.
4.5. Als u per bankoverschrijving betaalt, dient u de aankoopprijs te betalen samen met het juiste variabele betalingssymbool, dit is het Ordernummer. Als u het variabele symbool niet invoert, kan de betaling niet worden gekoppeld aan de bestelling, dus er kan een vertraging optreden bij het verzenden van de goederen.
4.6. Als u niet-contant betaalt, wordt het aankoopbedrag als betaald beschouwd wanneer het betreffende bedrag op onze rekening is bijgeschreven. Wij sturen de goederen daarna direct naar je op, tenzij we natuurlijk anders overeenkomen.
4.7. We zullen u voor elke betaling een factuur (belastingdocument) bezorgen, die altijd zal voldoen aan de vereisten van de wettelijke voorschriften en zal worden verzonden naar het e-mailadres dat is opgegeven in de Bestelling.
4.8. Volgens de wet op de verkoopregistratie is de verkoper verplicht een ontvangstbewijs aan de koper te verstrekken. Tegelijkertijd is hij verplicht om de ontvangen inkomsten online te registreren bij de belastingdienst; in geval van een technische storing, uiterlijk binnen 48 uur.
5. Levering van goederen
In dit artikel van algemene voorwaarden leest u wanneer en hoe de goederen bij u worden afgeleverd.
5.1. De leveringswijzen vind je hier op onze website.
5.2. Het kan zijn dat we de goederen niet op voorraad hebben en het is niet mogelijk om binnen 30 dagen na het sluiten van het koopcontract te leveren. Wij behouden ons daarom het recht voor om in een dergelijk geval de koopovereenkomst te herroepen.
5.3. U bent verplicht de goederen over te nemen. Als je het niet overneemt, beschouwen we het als een terugtrekking uit de koopovereenkomst. In dit geval hebben wij het recht om vergoeding te eisen van de kosten die zijn gemaakt in verband met het retourneren van de niet-aanvaarde goederen en zullen wij u informatie sturen over het exacte bedrag. Ook zijn wij gerechtigd u op te nemen in de lijst van onbetrouwbare kopers in geval van niet-afname van de goederen, en in geval van verdere afname bent u verplicht vooraf contant op onze rekening te storten.
5.4. Controleer bij ontvangst van de goederen van de vervoerder de integriteit van de verpakking van de goederen. Verwerk idealiter onmiddellijk zichtbare schade aan de goederen of hun verpakking tijdens de levering en noteer eventuele gebreken ermee in het overdrachtsprotocol. Bedenk dat u dergelijke beschadigde goederen niet van de vervoerder hoeft over te nemen. Geef ook de schade aan ons door en documenteer deze tegelijk.
6. Terugtrekking uit het koopcontract
Indien u als consument online een overeenkomst sluit, heeft u het recht om binnen 14 dagen de overeenkomst te herroepen. In sommige gevallen kunnen de voorwaarden echter enigszins afwijken, lees daarom het volgende artikel goed door.
6.1. Als consument, dat wil zeggen een persoon die een overeenkomst aangaat buiten het kader van zijn bedrijf of soortgelijke activiteit, heeft u het recht om een koopovereenkomst die via internet, e-mail, telefoon of andere vormen van communicatie op afstand is gesloten (helaas bellen van de ene bank naar de andere telt niet) tot 14 dagen na ontvangst van de goederen. Dit artikel Algemene Voorwaarden is alleen van toepassing op consumenten.
6.2. Houd er echter rekening mee dat u niet het recht heeft om de koopovereenkomst te herroepen als:
a) wanneer de goederen zijn aangepast aan uw wensen of voor uw persoon. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer wij de goederen naar uw wensen maken of anderszins aanpassen aan uw wensen;
(b) in het geval van goederen die na levering onherstelbaar vermengd zijn met andere goederen;
(c) in het geval van verzegelde goederen die de consument uit die verpakking heeft gehaald en die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, bijvoorbeeld in het geval van cosmetica of medische hulpmiddelen;
d) indien van toepassing, wanneer de goederen aan bederf onderhevig zijn.
6.3. Als u besluit de koopovereenkomst te herroepen en het zou mogelijk zijn, gebruik dan het formulier dat bij deze voorwaarden is gevoegd.
6.4. Binnen 14 dagen na herroeping van het koopcontract zullen we de aankoopprijs voor de goederen en de leveringskosten van de goederen terugbetalen op dezelfde manier als we ze van u hebben ontvangen, of op het rekeningnummer dat u ons verstrekt. Tegelijkertijd moet u de gekochte goederen echter binnen dezelfde termijn aan ons verzenden of overhandigen. Het dient compleet te worden geretourneerd, bij voorkeur in de originele verpakking (maar dit is niet verplicht), het mag niet meer dan normaal gedragen of beschadigd zijn doordat u kennis heeft moeten maken met de goederen. Wij zullen binnen de gestelde termijn beoordelen of de geretourneerde goederen onbeschadigd, intact en ongebruikt zijn en of u een andere waardevermindering van deze goederen heeft veroorzaakt dan nodig is. Als de goederen zich in een staat bevinden waarin het niet mogelijk is om ze aan andere klanten te verkopen omdat ze beschadigd of onredelijk versleten zijn, hebt u niet het recht om de koopovereenkomst te herroepen. U draagt de kosten om de goederen naar ons terug te sturen.
6.5. Bezorgkosten We retourneren alleen het laagste dat we bieden.
6.6. Wij zijn echter niet verplicht om de koopprijs aan u terug te geven totdat de goederen bij ons zijn afgeleverd of totdat u aantoont dat deze naar ons adres zijn teruggestuurd.
6.7. Als wij u samen met de goederen een gratis prestatie hebben toegestuurd - een geschenk, bent u verplicht dit geschenk te retourneren in geval van herroeping van de koopovereenkomst.
7. Retourneren van goederen binnen 30 dagen
Naast het recht van consumenten om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen de koopovereenkomst te herroepen, bieden wij u ook de mogelijkheid om de goederen binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen te retourneren, voor consumenten, in welk geval wij een cadeaubon voor de aankoopprijs. Hiervoor kunt u op de website goederen ter waarde van de aankoopprijs kopen. In dit deel van de voorwaarden vind je waaraan je moet voldoen om van dit recht gebruik te kunnen maken.
7.1. Het volgende artikel is alleen van toepassing op klanten die consument zijn. Je hebt het recht om de goederen binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, we zullen je dan een cadeaubon ter waarde van de aankoopprijs uitgeven, die je kunt gebruiken voor verdere aankopen op onze website.
7.2. Als je de cadeaubon gebruikt om een aankoopprijs te betalen die lager is dan de waarde van de cadeaubon, heb je geen recht op restitutie van het verschil in deze bedragen. Als u de cadeaubon gebruikt om een aankoopprijs te betalen die hoger is dan de waarde van de cadeaubon, bent u verplicht dit verschil bij te betalen.
7.3. U heeft niet het recht om de goederen binnen 30 dagen te retourneren als:
a) de goederen zijn aangepast aan uw wensen of voor uw persoon. Dit is nodig wanneer wij de goederen naar uw wensen produceren of aanpassen aan uw wensen;
b) u heeft de goederen uit de verpakking gehaald waarin ze aan u zijn geleverd of de verpakking is beschadigd;
c) de goederen zijn beschadigd;
d) de goederen kunnen niet aan een andere klant worden verkocht.
7.4. Wij beoordelen of de goederen hebben voldaan aan de voorwaarden voor het terugzenden van de goederen binnen 30 dagen volgens dit artikel, binnen 14 dagen vanaf het moment dat de goederen bij ons zijn afgeleverd. Wij hoeven de redenen voor de weigering om de goederen terug te sturen niet te rechtvaardigen en te onderbouwen.
7.5. De goederen dienen compleet te worden geretourneerd, in de originele verpakking, mogen geen gebruikssporen vertonen. U draagt de kosten van het terugzenden van de goederen.
7.6. Binnen 14 dagen na levering van de goederen aan ons, zullen wij u een cadeaubon ter waarde van de aankoopprijs van de goederen verstrekken, indien aan de voorwaarden voor het retourneren van de goederen volgens dit artikel is voldaan. We vergoeden niet de kosten van het terugzenden van de goederen naar ons.
7.7. Als we je een gratis prestatie hebben gestuurd samen met de goederen - een geschenk, ben je verplicht deze gratis prestatie te retourneren als je gebruik maakt van het recht om de goederen te retourneren volgens dit artikel.
8. Klachten en kwaliteitsgarantie
We proberen onze goederen in de best mogelijke staat af te leveren. Soms kunnen de goederen echter, met alle nodige zorg, op de een of andere manier defect zijn. In dit artikel vind je alle voorwaarden van de klacht.
Waar zijn wij verantwoordelijk voor?
8.1. Wij zijn ervoor verantwoordelijk dat de goederen bij ontvangst vrij zijn van gebreken. Dit betekent dat wij op het moment dat u de goederen overneemt voornamelijk verantwoordelijk zijn voor:
a) het heeft de overeengekomen kenmerken en, bij gebreke van een dergelijke regeling, het heeft de kenmerken die wij of de fabrikant hebben beschreven of die u had kunnen verwachten gezien de aard van de goederen en onze reclame (de oplader zal daadwerkelijk kosten in rekening brengen) ;
b) de goederen geschikt zijn voor het door ons aangegeven gebruiksdoel (het is mogelijk en veilig om op de grill te grillen);
(c) de goederen beantwoorden, in voorkomend geval, aan de kwaliteit van het overeengekomen monster of model;
(d) de goederen zijn in de juiste hoeveelheid, maat of gewicht; en
e) de goederen voldoen aan de eisen van wettelijke voorschriften (bijvoorbeeld in het geval van thermometers).
8.2. Als u een consument bent, zijn wij verantwoordelijk voor gebreken die ontstaan na ontvangst van de goederen in
Garantieperiode van 24 maanden, tenzij anders vermeld. Bij gebruikte goederen zijn wij verantwoordelijk voor gebreken in de garantieperiode van 12 maanden.
8.3. Als u goederen heeft gekocht die zijn afgeprijsd vanwege een defect, dan zijn wij niet verantwoordelijk voor een dergelijk defect waarvoor deze is afgeprijsd. Wij zijn echter al verantwoordelijk voor andere gebreken aan dergelijke goederen.
Hoe de rechten uitoefenen die voortvloeien uit gebrekkige prestaties?
8.4. Dien een klacht in via onze contact-e-mail of stuur deze naar ons adres. De rechten uit de aansprakelijkheid voor gebreken van de goederen gelden voor ons als verkoper.
8.5. Het formulier of de begeleidende brief bij uw klacht moet het volgende bevatten:
a) uw contactgegevens, een omschrijving van het gebrek en een verzoek om de wijze van klachtafhandeling;
b) aankoopbewijs van de Goederen (bij voorkeur door het bijvoegen van een aankoopbewijs).
8.6. Stuur de goederen waarvan je denkt dat ze een defect hebben samen met het klachtenformulier naar ons adres. De goederen dienen tijdens het transport in een geschikte verpakking te worden verpakt zodat ze niet beschadigd raken, schoon, droog en compleet zijn. Anders zijn wij niet verplicht de klacht in behandeling te nemen en sturen wij de goederen op uw kosten naar u terug.
8.7. Bent u een consument, dan ontvangt u bij het indienen van een klacht een schriftelijke bevestiging per e-mail - een klachtenprotocol, dat dient als document bij de afhandeling van de klacht. In het klachtenprotocol schrijven wij u informatie over wanneer de klacht is ingediend, wat de inhoud is en welke behandelwijze u wenst.
Defecten Goederen
8.8. Als u een consument bent en het defect manifesteert zich binnen twaalf maanden na ontvangst, wordt aangenomen dat de goederen defect waren op het moment van ontvangst. Anders heeft u het recht om binnen vierentwintig maanden na ontvangst een gebrek aan de consumptiegoederen te claimen.
8.9. Wanneer de verkochte goederen, hun verpakking, instructies die de goederen vergezellen of reclame in overeenstemming met andere wetgeving de periode aangeven gedurende welke de goederen mogen worden gebruikt, zijn de bepalingen van de kwaliteitsgarantie van toepassing als u een consument bent. Als kwaliteitsgarantie verbinden wij ons ertoe dat de goederen gedurende een bepaalde tijd geschikt zijn voor het gebruikelijke doel of dat ze hun gebruikelijke eigenschappen behouden.
8.10. Als u ons terecht hebt beschuldigd van een gebrek aan de goederen, loopt de termijn voor het uitoefenen van de rechten uit de gebrekkige prestatie of de garantieperiode niet voor de periode waarin u de gebrekkige goederen niet kunt gebruiken.
8.11. De garantie en aanspraak op aansprakelijkheid voor gebreken zijn niet van toepassing op:
(a) slijtage van de goederen bij normaal gebruik, zoals gerafelde koptelefoons;
(b) tweedehands goederen waarvan het defect overeenkomt met de mate van slijtage;
c) gebreken die u kende of zelf veroorzaakte, bijvoorbeeld als de lamp op de grond viel en kapot ging.
Hoe de goederen claimen?
8.12. Tijdens de garantieperiode kunt u een claim indienen en, naar uw keuze, een defect claimen dat een wezenlijke contractbreuk vormt (ongeacht of het defect herstelbaar of onherstelbaar is):
(a) herstel van het gebrek door levering van een nieuw artikel zonder gebrek of door levering van een ontbrekend artikel;
b) kosteloze opheffing van het gebrek door reparatie;
(c) een redelijke korting op de aankoopprijs; of
d) restitutie van de aankoopprijs bij herroeping van het koopcontract.
8.13. Een materiële schending van een koopovereenkomst is er een waarbij een partij al op de hoogte was van de schending toen de koopovereenkomst werd aangegaan, of moet hebben geweten dat de andere partij een dergelijke overeenkomst niet zou zijn aangegaan als zij de schending had voorzien.
8.14. In het geval van een defect dat een lichte contractbreuk vormt (ongeacht of het defect herstelbaar of onherstelbaar is), hebt u recht op herstel van het defect of op een redelijke korting op de aankoopprijs.
8.15. Als het herstelbare defect zich herhaaldelijk heeft voorgedaan na reparatie (meestal de derde claim voor hetzelfde defect, of de vierde voor verschillende defecten), of de goederen hebben een groot aantal defecten (meestal minstens drie defecten tegelijk), het recht om korting op de aankoopprijs te claimen, om te ruilen of het contract te ontbinden.
8.16. Bij het indienen van een klacht bent u verplicht ons te vertellen voor welk recht u heeft gekozen. Een wijziging van optie zonder onze toestemming is alleen mogelijk als u heeft verzocht om herstel van een defect dat onherstelbaar blijkt te zijn. Als u uw recht uit een materiële contractbreuk niet tijdig kiest, heeft u dezelfde rechten als een lichte contractbreuk.
8.17. Als reparatie of omruiling van goederen niet mogelijk is, kunt u bij herroeping van het contract een volledige terugbetaling van de aankoopprijs vragen.
8.18. Als wij bewijzen dat u het defect kende of veroorzaakte voordat u het overnam, zijn wij niet verplicht om aan uw claim te voldoen.
8.19. Obstakel veroorzaakt door overmacht wordt niet beschouwd als een prestatiefout.
Hoe wordt de klacht afgehandeld?
8.20. Bent u een consument, dan beslissen wij direct, of uiterlijk binnen drie werkdagen in complexere gevallen, op uw klacht, of is een professionele beoordeling nodig voor een beslissing. Binnen deze termijn informeren wij u over de noodzaak van een deskundige beoordeling.
8.21. Als u een consument bent, zullen wij de klacht zonder onnodige vertraging in behandeling nemen. Het zal uiterlijk 30 dagen na het indienen van de klacht zijn, als we niet schriftelijk met u een langere termijn overeenkomen. Na deze periode heeft u dezelfde rechten als ware het een materiële schending van de koopovereenkomst.
8.22. Bent u ondernemer, dan beslissen wij op uw klacht, of is een professionele beoordeling nodig om zo snel mogelijk tot een besluit te komen. Wij zullen uw klacht binnen een redelijke termijn beoordelen en u een schriftelijke bevestiging sturen van datum en wijze van klachtafhandeling, bevestiging van de reparatie en de duur van de klacht, dan wel motivering van de afwijzing van de klacht.
8.23. Bent u een consument, dan heeft u recht op vergoeding van de kosten die door de klacht zijn gemaakt, wij vergoeden u altijd de laagst mogelijke kosten. U moet deze kosten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen één maand na afloop van de periode voor het uitoefenen van de rechten die voortvloeien uit de gebrekkige prestatie, om vergoeding van deze kosten verzoeken, anders worden ze mogelijk niet aan u toegekend. Als u ondernemer bent, heeft u dit recht niet.
9. Slotbepalingen
9.1. De voorwaarden zijn in de Engelse taal.
9.2. Wij zijn bevoegd om zaken te doen op basis van een handelsvergunning; de handelsvergunninginspectie wordt uitgevoerd door het relevante handelsvergunningenbureau binnen zijn bevoegdheid.
9.3. Wij zijn niet verantwoordelijk voor fouten veroorzaakt door tussenkomst van derden op onze website of als u ze gebruikt voor een ander doel dan waarvoor ze zijn gemaakt.
9.4. Alle rechten op de Website, in het bijzonder het auteursrecht op de inhoud, inclusief paginalay-out, foto's, films, afbeeldingen, handelsmerken, logo's en andere inhoud en elementen, behoren toe aan ons als verkoper. U mag de Website of enig deel daarvan niet kopiëren, wijzigen of anderszins gebruiken zonder onze toestemming. Maar wij zijn van mening dat u zoiets niet eens wilt doen.
9.5. Als verkopers zijn wij niet gebonden aan gedragscodes met betrekking tot u. Maar we zijn altijd aardig, maak je geen zorgen.
9.6. Indien overmacht zich voordoet, zijn wij niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door of in verband met gevallen van overmacht, en indien de overmacht langer dan 10 dagen duurt, hebben wij het recht de overeenkomst te ontbinden.
9.7. Wij kunnen de tekst van de voorwaarden wijzigen of aanvullen, de actuele tekst kunt u altijd vinden op onze website. Deze bepaling laat onverlet de rechten en verplichtingen die ontstaan tijdens de geldigheidsduur van de vorige versie van de voorwaarden.
9.8. Bij de voorwaarden is een voorbeeldformulier voor herroeping van de overeenkomst gevoegd.
9.9. U kunt te allen tijde contact met ons opnemen via ons e-mailadres voor contact als u vragen heeft over deze voorwaarden.
Tarnowskie Góry op 16.06.2021