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Problem mit der Bestellung
Änderung der Lieferadresse, verspätete Lieferung oder verlorenes Paket? Bitte füllen Sie das untenstehende Formular aus und beschreiben Sie das Problem so detailliert wie möglich.
Rücksendung – Innerhalb von 30 Tagen, unbenutztes Produkt
Wenn Sie Probleme mit dem Produkt haben oder vom Kauf zurücktreten möchten, füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus. Eine Rückgabe ist nur innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum möglich. Der Käufer trägt die Rücksendekosten. Die Kosten für die Rücksendung können je nach Größe der gekauften Produkte variieren.
Bitte bewahren Sie die Versandbestätigung auf. Senden Sie uns ein deutliches Foto oder einen Scan des Belegs sowie Ihre Kontonummer für die Rückerstattung.
Reklamation – Problem mit dem erhaltenen Paket bei einem Produkt mit Garantie
Wurde das Paket vom Kurier beschädigt geliefert und weist das Produkt sichtbare Schäden auf? Bitte fügen Sie folgende Fotos bei:
- Des erhaltenen Produkts – zur Überprüfung des Warenzustands
- Der beschädigten Stelle (falls vorhanden)
- Der Verpackung, insbesondere sichtbarer Schäden
- Der inneren Sicherung der Verpackung / Füllmaterial
- Des Versandetiketts mit sichtbarer Sendungsnummer
- Des ausgefüllten und unterschriebenen Formulars
Wir beantworten Ihre Reklamation so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
